Fastighetsjour och beredskap

På den här sidan kan du läsa om hur kommunen arbetar med fastighetsjour och beredskap.

Säkerheten är en viktig utgångspunkt för fastighetsjour och beredskap. Det gäller kommunens medarbetare, jourpersonal, entreprenörer och underentreprenörer samt de verksamheter som behöver hjälp när något inträffar på kvällar, nätter och helger.

Akut eller kan det vänta?

När ett ärende kommer in till fastighetsjouren görs en bedömning om det kräver en akut insats eller om det kan hanteras under ordinarie arbetstid. Jouren säkerställer att akuta situationer tas om hand när de inträffar och att övriga fel dokumenteras och lämnas vidare till den ordinarie verksamheten. På så sätt används jourresurserna där de verkligen behövs.

• Akuta händelser hanteras direkt

• Rätt kompetens ska hantera rätt typ av händelse

• Fel som inte kräver en omedelbar åtgärd registreras som ett ärende och hanteras under ordinarie arbetstid

Rätt kompetens för rätt händelse

En viktig del av arbetssättet är att olika händelser hanteras av den aktör som har rätt uppdrag och kompetens.

• Utryckning brandlarm hanteras av räddningstjänsten.

• Skötsel av brandlarm hanteras av anläggningsskötare under jourtid och av drifttekniker dagtid.

• Inbrott och skadegörelse hanteras av vaktbolag med kompetens för den typen av situationer.

• Tekniska fel som kräver specialistkompetens hanteras vid behov av berörd entreprenör, exempelvis inom kyla eller hiss.

• Övriga tekniska fel som inte är akuta registreras för hantering under ordinarie arbetstid.

Det innebär också att kommunens egna drifttekniker inte behöver vara första resurs för alla typer av händelser som inträffar utanför ordinarie arbetstid. Kommunens bedömning är att arbetssättet gör jouren säkrare för alla berörda genom att rätt kompetens används för rätt typ av händelse.

Säkerhet även vid ensamarbete

Arbete under jourtid kan innebära ensamarbete. I den nuvarande lösningen ingår därför också ensamarbetskontroll. Säkerhetstänket omfattar därmed hela kedjan av personer som kan behöva utföra arbete inom jourverksamheten. Det är en viktig del av förändringen. Säkerhet och arbetsmiljö ska beaktas redan när en jourinsats planeras och organiseras, inte bara vid valet av teknisk åtgärd.

Vad visar uppföljningen?

Kommunen följer systematiskt upp vilka typer av ärenden som kommer in till fastighetsjouren. Uppföljningen är viktig eftersom ett registrerat jourärende inte är detsamma som en utryckning. En del händelser behöver hanteras direkt, medan andra kan registreras och tas om hand på ett säkert och strukturerat sätt under ordinarie arbetstid. Det ger kommunen bättre kunskap om vilka händelser som faktiskt inträffar, vilka som kräver en omedelbar insats och vilken kompetens som behöver finnas tillgänglig.

Ett bättre underlag för framtidens fastighetsjour

Genom det nya arbetssättet får kommunen löpande fakta om hur fastighetsjouren faktiskt används. Det ger bättre förutsättningar att utveckla jouren utifrån säkerhet, arbetsmiljö, rätt kompetens, verksamheternas faktiska behov och med en mer optimerad ekonomi.

Uppföljningen ger också möjlighet att arbeta mer förebyggande. Genom att analysera vilka typer av fel och larm som återkommer kan kommunen identifiera mönster och rikta åtgärder mot orsakerna bakom återkommande jourärenden. Målet är att successivt minska behovet av akuta insatser, förebygga störningar och skapa en mer stabil fastighetsdrift.

När arbetssättet utvärderas behöver också kostnaden vägas tillsammans med vad tjänsten faktiskt innehåller, hur mycket jouren används och vilka arbetsmiljö- och säkerhetsfunktioner som ingår.