Ansök om vård och omsorg

Om du är behov av stöd i din vardag som exempelvis hemtjänst, korttidsvistelse, särskilt boende eller trygghetstelefon kan du ansöka om stöd via biståndshandläggningsenheten. Hjälpen kallas för bistånd och tanken är att biståndet ska hjälpa dig att leva ett så självständigt liv som möjligt.

Om någon i din närhet tar kontakt med en biståndshandläggare för att meddela att du behöver insatser tar vi kontakt med dig. Insatserna är frivilliga och endast du själv eller din ställföreträdande kan ansöka om insatser. En ansökan kan göras både muntligen och skriftligen.

  1. Du kontaktar oss
    Ring till oss på biståndshandläggningsenheten. Du når oss via växeln på 0278 - 250 00. Eller ansök via vår e-tjänst Blankett för ansökan om vård och omsorgsinsatser enligt socialtjänstlagen. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

  2. Vi besöker dig
    En biståndshandläggare besöker dig i ditt hem, ger dig information och svarar på dina frågor. Under det mötet får du möjlighet att beskriva vilket stöd du behöver.

  3. Du ansöker om stöd
    Du ansöker sedan om det stöd som du vill ha. Du kan ansöka genom att ringa oss, besöka oss eller skriva till oss. Ansökan görs av den enskilde eller företrädare.

  4. Vi utreder vad du behöver
    Biståndshandläggaren utreder därefter ditt behov av stöd och prövar din ansökan utifrån socialtjänstlagen och de riktlinjer som socialnämnden har antagit. Under utredningen kan biståndshandläggaren ta kontakt med andra professioner för att få en helhetsbild av ditt behov.

    Det är viktigt att du som sökande, och om du vill dina anhöriga, får möjlighet att uttrycka dina behov och önskemål. Om det saknas tillräckligt med underlag för ett beslut kan handläggaren ge avslag på din ansökan.

  5. Vi tar ett beslut och meddelar dig
    Biståndshandläggaren beslutar vilket stöd du har rätt till. Du får ett skriftligt besked om vilket beslut som tagits. Om du får avslag på hela eller delar av din ansökan anges skälen till det i beslutet. Är du inte nöjd med beslutet kan du överklaga det. Om du önskar kan du få hjälp av en biståndshandläggare att skriva en överklagan.

    Om eller när dina behov förändras kontaktar du oss igen och gör en ny ansökan.

  6. Om du beviljats stöd
    När du fått ditt beslut kommer du, eller dina företrädare, att bli kontaktad av vår personal. Då får du information om när stödet ska börja. Du behöver inte kontakta oss på egen hand, utan kan lugnt vänta på att vi hör av oss. Du får en kontaktperson med särskilt ansvar som ser till dina intressen och behov och som är din länk till övrig personal. Tillsammans med din kontaktperson, och om du vill en anhörig, planerar ni hur stödet du beviljats ska utformas.

    Vi stöttar dig inom ramen för ditt biståndsbeslut för att du ska kunna leva ett gott liv. Utifrån dina förutsättningar stärker vi och tar tillvara på dina förmågor vilket innebär att du själv gör det du kan.

Ansökan om viss hemtjänst utan biståndsbedömning

Om du har fyllt 65 år och har behov av mindre insatser som till exempel städning, tvätt, byte av sängkläder eller att få mat hem till dig, kan du ansöka om hemtjänstinsatser utan biståndsbedömning.

För att få viss hemtjänst utan biståndsbedömning är kraven att du som ansöker ska ha fyllt 65, inte ha hemtjänst sedan tidigare och att stödet inte överstiger 10 timmar per månad. Uppfylls dessa kriterier beviljas stödet. En biståndshandläggare följer upp beslutet efter ett år.

Överklaga beslut

Om du inte är nöjd med ett beslut kan du överklaga det. Överklagan måste vara skriftlig.

I överklagan ska du:

  • Tala om vilket beslut du du överklagar.
  • Redogöra för varför du anser det felaktigt.
  • Tala om hur du vill att det skall ändras.
  • Ange personnummer, namn, adress, telefonnummer och underteckna brevet.

Överklagan ska skickas till socialförvaltningen inom tre veckor från den dag ni fick ta del av beslutet. Överklagandet kan i annat fall inte tas upp. Du kan om det behövs anlita biträde eller ombud.

Skicka in din överklagan till:
Bollnäs kommun
Socialförvaltningen
821 80 Bollnäs

Socialnämnden lägger till ett yttrande till din överklagan och skickar den vidare till förvaltningsrätten.

Kontakt

Sidinformation

Senast uppdaterad:
10 mars 2022 kl. 15.44

Lämna synpunkt eller rapportera fel på sidan till

Sidfot